Contacter notre équipe
Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour toute question, problème de compte, souci technique ou retour général. Que vous ayez une question sur un dépôt, un retrait, la vérification d’identité ou les conditions d’un bonus, nos agents vous accompagnent et suivent votre dossier. Vous pouvez nous joindre via le chat en direct, par e‑mail ou par téléphone ; nous traitons chaque demande rapidement et vous informons clairement des étapes à suivre.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat 24/7, réponse rapide) |
| Demandes générales | [email protected] (e‑mail pour questions non urgentes) |
| Partenaires affiliés | [email protected] (programme d’affiliation) |
| Téléphone | +33 1 47 23 85 19 (appel pour questions urgentes) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 (téléphone) / Chat 24/7 |
Assistance par email
Le courriel est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l’envoi de justificatifs. Pour traiter votre demande rapidement, merci d’indiquer un objet clair et de fournir des coordonnées à jour (nom, numéro et adresse). Sans ces éléments, le traitement risque d’être significativement retardé.
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Délai de réponse
Notre équipe d'assistance traite la plupart des demandes sous un jour ouvrable. Pour les questions simples (compte, paiements, bonus), vous aurez généralement une réponse rapide ; les dossiers plus complexes, nécessitant vérification ou intervention technique, peuvent prendre davantage de temps selon leur nature. Nous vous informerons de l'avancement et restons disponibles via le chat 24h/24 et 7j/7.
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